Klantenervaringen

We spraken hierover met de Franse Olivier Leproux, Dealer Manager Frankrijk voor het Nederlandse Barbas Bellfires, fabrikant van innovatieve kachels en haarden. Olivier is inmiddels 12 jaar werkzaam voor dit Brabantse familiebedrijf.

Het is nogal wat. Jouw geboorteland verlaten om je ergens anders te settelen. Onze eigen Oryx, Janine Stodt, deed het. Ze verliet Duitsland om in Nederland te komen wonen en werken. Hoe bevalt het haar tussen de Nederlanders?

Stel, je zet als ondernemer de eerste stappen over de grens. Neem je direct eigen mensen in de arm of ga je eerst met een agent aan de slag? Gerben Slots is Sales Director bij Dijk Natural Collections en kent beide varianten. Hij deelt met ons zijn internationale ervaringen.

‘Nieuwsgierigheid en een open vizier zijn het allerbelangrijkste’ Bij Oryx hebben wij altijd te maken met opdrachtgevers die internationaal opereren en daardoor samenwerken met collega’s in verschillende landen. Het Duitse bedrijf Trixie is daar een prachtig voorbeeld van. In gesprek met een aantal teamleden onderzoeken we wat er zo leuk aan is en hoe je ervoor zorgt dat je succesvol met elkaar samenwerkt ondanks culturele verschillen.

Als international recruiters krijgen wij regelmatig de vraag van (potentiële) opdrachtgevers: samenwerken, communiceren en het ondersteunen van salesmensen in het buitenland, hoe pakken we dat aan? Hierom vroeg ik Piet Huyghe van DL Chemicals naar zijn aanpak en de sleutels voor een succesvolle internationale en interculturele samenwerking.