Als je als bedrijf een hoge kwaliteit nastreeft, komt er een moment dat je in jouw exportlanden lokaal mensen gaat aannemen om dit te kunnen garanderen. Zo besloot het Italiaanse Unox, fabrikant van combi-ovens voor de professionele keuken, in 2018 de stap te wagen in de Benelux. Ondertussen telt het team drie personen en daar blijft het niet bij. Matteo Ravagnan, Jasper Kerkhoff en Jurgen Dauwerse vertellen over dit bijzondere en succesvolle avontuur.
Overal ter wereld dezelfde hoge kwaliteit en service
Unox werkte al een tijd met een dealernetwerk in de Benelux. Een kleine drie jaar terug werd de knoop doorgehakt om te investeren en lokaal iemand aan te nemen. Matteo, de Italiaanse Sales Director van Unox: ‘Wij willen in alle landen hetzelfde serviceniveau bieden, dat is mijn verantwoordelijkheid. Om die reden besloten we in 2018 Unox Nederland te openen om die hoge standaard aan te kunnen houden in de Benelux.’
Samen met Oryx ging Unox op zoek naar een Nederlandse sales collega. Jasper solliciteerde en ging aan de slag. In januari 2021, 2 jaar later dus, kwam de roep al om uitbreiding. Met Jurgen is de tweede Nederlander aan boord gekomen.
Onderdeel van de familie
‘Sta maar op, je bent onderdeel van de familie dus stel jezelf voor’. Matteo zette direct de toon toen Jasper nog maar net onderdeel was van de Italiaanse organisatie. Tijdens een Europese meeting met 120 collega’s kreeg hij de ruimte om zichzelf te presenteren. Dat gevoel is niet meer veranderd. Jasper: ‘Iedereen staat open voor elkaar. Je bent niet helemaal alleen ondanks de afstand.’
Vriendschappelijke band met manager
Als eerste en enige Nederlander was het begin een beetje zoeken voor Jasper: ‘Ik moest alles hier opstarten, dat was onwennig. Maar Matteo zocht mij bijna elke week op.’ Die band is alleen maar sterker geworden. ‘Je bent niet alleen een collega, maar ook een vriend,’ vervolgt Jasper. ‘Hij heeft veel interesse in jou als persoon en nodigt je uit in zijn huisje in de Italiaanse bergen.’
Van ‘bad guy’ naar mentor
Jurgen moest wennen aan Matteo: ‘Aan zijn directheid, temperament, het is links of rechts. Hij maakte er geen mooi verhaal van en daardoor voelde ik me ongemakkelijk, onwennig tijdens de sollicitatie.’ Dit veranderde compleet toen Jurgen in Italië aankwam voor zijn inwerkperiode. ‘Ook ik werd een familielid en Matteo gaf aan niet langer de ‘bad guy’ te zijn,’ zo stelt hij.
Inmiddels leert Jurgen heel veel van zijn manager: ‘Hij is een aantal keer met mij meegereisd en het was heel inspirerend. Hij is heel goed in mijn werk en daar wil ik naartoe ontwikkelen.’ Daarnaast profiteert Jurgen van Jaspers ervaring. De twee hebben dagelijks contact.
Beleef de lokale cultuur
De open mind van Matteo zorgt ervoor dat hij steeds beter begrijpt hoe het er in zijn team aan toegaat. Het is belangrijk dit zelf te ondervinden, adviseert hij: ‘Ben nieuwsgierig. Denk niet dat je een land en cultuur kent op basis van het nieuws te volgen of luisteren naar wat je team je teruggeeft. Reis regelmatig mee, beleef en ervaar het zelf.’
Succesvolle investering
Met de komst van Jasper en Jurgen groeit Unox gestaag door. Matteo is blij met de ontwikkelingen: ‘Onze naamsbekendheid stijgt met de dag. We staan dicht op onze klanten en helpen ons dealernetwerk met trainingen, demo’s en service.’
Hij weet zeker dat het niet bij twee Nederlandse collega’s blijft: ‘Met zijn drieën vormen we nu het team en we hebben plannen om dit te verdubbelen richting 2024.
